Turismo de cruceros

“Conoce más opciones, ya no es la primera vez que hace un viaje de este tipo, y compara en mayor medida antes de reservar”. Además, “es más digital, investiga online, lee opiniones y decide una vez que se ha informado”. Por otra parte, “tiene menos miedo al idioma, por lo que se atreve con navieras que antes descartaba”. Asimismo, “es sensible al precio real, no solo a la tarifa base, sino al coste final con extras; y reserva con más antelación”.

Los motivos del crucerista

Los cinco motivos principales del crucerista al elegir un barco son “el itinerario y los destinos (el destino pesa más que la marca); la relación calidad-precio (coste final con todos los extras); el servicio a bordo (atención, limpieza y personal suficiente); tamaño del barco; y un todo incluido real sin costes ocultos (bebidas, propinas, wifi sin sorpresas…)”. Señaló Jesús García.

Por otra parte, continuó diciendo que la fidelidad de los pasajeros se muestra más en los cruceros que en las navieras. “En el primer caso, el 82% planea volver a embarcar y el formato vacacional enamora. Mientras que el porcentaje de viajeros fieles a una naviera determinada baja. De hecho, el 72% señala que es fiel a los cruceros, pero añade que puede cambiar de naviera. Por cada crucerista fiel a una marca, hay tres que cambian sin problema”. En este sentido, “la fidelidad es al destino y a la experiencia, no a la marca. Si el itinerario o precio es mejor en otra naviera, el cliente cambia”. Asimismo, “los programas de puntos retienen, pero no son decisivos”; y, según advirtió García, se comienza a detectar “un aumento en el porcentaje de no repetidores tras una primera o segunda experiencia de crucero”.

El mayor evento internacional de cruceros en español

FITUR Cruises es la sección especializada en turismo de cruceros de la Feria Internacional del Turismo organizada por IFEMA MADRID en colaboración con Cruceroadicto, celebrará su sexta edición del 20 al 24 de enero de 2027 con Puerto Rico como patrocinador global.

Tras el crecimiento en ediciones pasadas FITUR Cruises estrenará una nueva ubicación en el Pabellón 4 con la mayor superficie expositiva de su historia. Esta ampliación responde al incremento continuo de empresas y entidades participantes vinculadas al ecosistema crucerístico y permitirá mejorar la integración de las distintas áreas de actividad, facilitando la interacción entre expositores, profesionales y público.

En esta cita se reunirán en un mismo espacio las navieras, puertos, destinos, agencias de viajes y viajeros con el objetivo de fortalecer un modelo único que fomenta el encuentro profesional, la generación de negocio y la conexión directa con el cliente final.

Entre los temas protagonistas destacará el debate sobre la evolución de la experiencia crucerística y la creciente polarización de las motivaciones de viaje: si el crucero sigue siendo principalmente una forma de descubrir destinos en tierra o si, por el contrario, el propio barco se ha convertido en el eje central de la experiencia vacacional para un número cada vez mayor de viajeros.